最近網路上關於facebook的文章超多，mr.6這篇「現在做什麼事 都為了Facebook？」
http://dignews.udn.com/forum/trackback/trackback.jsp?wid=M&aid=239610
Facebook這麼紅，姥姥公司也開始經營，這篇文章最有價值的參考之處在於提到這篇正式的學術報告。
透過嚴謹的學術研究方式，可以發現facebook最大的特質和用途。
這篇關於DG咖啡廳的研究。透過市調-->經營粉絲團-->再市調結果經營粉絲團的差異點就很明顯
- 在客戶名單中，沒有透過刺激，加入比例約2％
- 加入粉絲團的粉絲消費次數多出20％--->實際產生購買的效益
- DG咖啡廳成為粉絲外食的第一選擇-->品牌忠誠度的提昇
- 忠實客戶中粉絲團的口碑傳播頻率比非粉絲高，且心理仰賴度更高。
DG咖啡廳粉絲團的客戶名單成立283人加入粉絲團，三個月後1千多人中有高達80%是原本很有可能不在那個忠實客戶名單的人，而他們對DQ的「認同」卻是「一飛沖天」，創 造了比原本實體客戶還高的到店次數、比原本實體客戶還「多嘴」的口碑效應、比原本實體客戶還深的情感仰賴！
但是不能否認因為業種的不同，實際情況會有差異。但是只要持續內容經營，每一次粉絲團的訊息接收和閱讀獲得的信賴度和好感度遠大於廣告，這個效益是值得深耕的。在網路廣告投入越來越多，讀者越來越聰明的情況下，如何創造好感和信賴度，需要更用心和誠心的溝通和經營，此外還需要時間和有效的刺激。
如何讓facebook的粉絲花更多時間和注意力在你的訊息上，這又是另一個重大的課題!!
文章標籤
全站熱搜
